ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ LJM.CO.TH ส่งแบบฟอร์มติดต่อ ขอใบเสนอราคา ชำระเงินมัดจำ หรือว่าจ้างบริการของบริษัท แอลเจ ออลล์ มีเดีย จำกัด ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ รวมถึงเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น ใบเสนอราคา สัญญาจ้าง ขอบเขตงาน และนโยบายความเป็นส่วนตัว

หากเงื่อนไขในใบเสนอราคา สัญญา หรือข้อตกลงเฉพาะโครงการแตกต่างจากข้อกำหนดนี้ ให้เงื่อนไขเฉพาะโครงการมีผลบังคับก่อนเฉพาะในเรื่องที่ระบุไว้ชัดเจน

2. ลักษณะบริการของบริษัท

บริษัทให้บริการด้านดิจิทัลและครีเอทีฟ เช่น

• ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ รวมถึง landing page, corporate website, e-commerce และระบบที่เกี่ยวข้อง
• พัฒนาแอปพลิเคชัน ระบบภายใน โปรแกรมจัดการข้อมูล dashboard และระบบเฉพาะทางตามความต้องการ
• ออกแบบกราฟิก banner สื่อโฆษณา ภาพประกอบ แบรนด์ดิ้ง และสื่อสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์
• วางแผนและดูแลคอนเทนต์รายเดือน เช่น คอนเทนต์โซเชียล ภาพประกอบ ข้อความโฆษณา และแคมเปญการตลาด
• ออกแบบสติกเกอร์ LINE มาสคอต คาแรกเตอร์ และงานสร้างสรรค์สำหรับต่อยอดทางธุรกิจ
• บริการให้คำปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล ประสบการณ์ผู้ใช้ และการนำเทคโนโลยีไปใช้ในธุรกิจ

3. การใช้งานเว็บไซต์และการส่งข้อมูล

ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นเมื่อส่งแบบฟอร์ม ติดต่อบริษัท หรือส่งไฟล์ประกอบงาน ผู้ใช้ตกลงว่าจะไม่ใช้เว็บไซต์หรือช่องทางติดต่อของบริษัทเพื่อส่ง spam, malware, ข้อมูลเท็จ, เนื้อหาผิดกฎหมาย, เนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ลูกค้า หรือบุคคลภายนอก

4. ใบเสนอราคา ขอบเขตงาน และการเริ่มงาน

• ราคาบริการ ระยะเวลา deliverables จำนวนรอบแก้ไข และเงื่อนไขเฉพาะจะอ้างอิงจากใบเสนอราคา ข้อความยืนยัน หรือสัญญาที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร
• งานจะเริ่มเมื่อบริษัทได้รับข้อมูลที่จำเป็นครบถ้วน และได้รับการยืนยันงานหรือชำระเงินตามเงื่อนไขที่ตกลง
• หากลูกค้าขอเพิ่มงาน เปลี่ยนทิศทางงาน เปลี่ยนฟังก์ชัน เพิ่มจำนวนชิ้นงาน หรือปรับเงื่อนไขหลังเริ่มงาน บริษัทอาจประเมินราคาและระยะเวลาเพิ่มเติม
• ตัวอย่างผลงาน mockup หรือแนวทางเบื้องต้นที่จัดทำก่อนการยืนยันงาน อาจใช้เพื่อการพิจารณาเท่านั้น และยังไม่ถือเป็นงานส่งมอบฉบับสมบูรณ์

5. หน้าที่ของลูกค้า

• จัดส่งข้อมูล โลโก้ รูปภาพ ข้อความ reference credential และเอกสารที่จำเป็นอย่างถูกต้องและทันเวลา
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล สินค้า ราคา โปรโมชั่น ข้อความโฆษณา เงื่อนไขทางกฎหมาย และเนื้อหาที่ต้องเผยแพร่
• รับรองว่าข้อมูล รูปภาพ ฟอนต์ วิดีโอ เพลง โลโก้ หรือไฟล์ที่ส่งให้บริษัทมีสิทธิใช้งานถูกต้อง และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก
• ให้ feedback ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เพื่อไม่ให้กระทบต่อกำหนดการส่งมอบงาน
• เก็บรักษาบัญชีผู้ใช้ รหัสผ่าน token API หรือข้อมูลเข้าระบบต่าง ๆ อย่างปลอดภัย หากจำเป็นต้องส่งให้บริษัทเพื่อดำเนินงาน

6. การชำระเงิน ภาษี และเอกสาร

• เงื่อนไขการชำระเงิน เช่น เงินมัดจำ งวดงาน ยอดคงเหลือ วันครบกำหนดชำระ และรายละเอียดภาษี จะเป็นไปตามใบเสนอราคาหรือข้อตกลงเฉพาะโครงการ
• ราคาที่เสนออาจยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีหัก ณ ที่จ่าย ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าโดเมน hosting license plugin stock photo font หรือค่าใช้จ่ายบุคคลภายนอก เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจน
• บริษัทอาจระงับงาน ระงับการส่งมอบไฟล์ หรือระงับการเผยแพร่ระบบ หากมีค้างชำระหรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขการชำระเงิน
• เอกสารบัญชีและภาษีจะออกตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้ง บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความผิดพลาดที่เกิดจากข้อมูลผู้เสียภาษีไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน

7. ระยะเวลาดำเนินงานและการส่งมอบ

ระยะเวลาดำเนินงานเป็นการประเมินจากข้อมูลที่มีในขณะเสนอราคา และอาจเปลี่ยนแปลงได้จากปัจจัย เช่น ความล่าช้าในการส่งข้อมูล การแก้ไขงานเพิ่มเติม การรออนุมัติจากลูกค้า ปัญหาทางเทคนิค การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของแพลตฟอร์มภายนอก หรือเหตุสุดวิสัย

การส่งมอบอาจอยู่ในรูปแบบไฟล์ดิจิทัล ลิงก์ preview ระบบ staging ระบบ production source file หรือช่องทางอื่นตามที่ตกลง ลูกค้าควรตรวจสอบงานภายในระยะเวลาที่แจ้ง หากไม่มี feedback ภายในเวลาที่เหมาะสม บริษัทอาจถือว่างานในงวดนั้นได้รับการยอมรับแล้ว

8. การตรวจงาน รอบแก้ไข และการอนุมัติงาน

• จำนวนรอบแก้ไขและขอบเขตการแก้ไขอ้างอิงตามใบเสนอราคาหรือข้อตกลงเฉพาะโครงการ
• การแก้ไขหมายถึงการปรับรายละเอียดภายใต้ทิศทางเดิม ไม่รวมการเปลี่ยน concept ใหม่ เปลี่ยนฟังก์ชันหลัก เปลี่ยนโครงสร้างระบบ หรือเพิ่ม deliverables ใหม่
• เมื่อลูกค้าอนุมัติแบบ สี layout ข้อความ ฟังก์ชัน หรือไฟล์ final แล้ว การเปลี่ยนแปลงภายหลังอาจมีค่าใช้จ่ายและระยะเวลาเพิ่มเติม
• สำหรับงานที่ต้องส่งตรวจโดยแพลตฟอร์มภายนอก เช่น LINE Creators Market บริษัทจะช่วยดำเนินการตามขอบเขตที่ตกลง แต่ไม่สามารถรับประกันผลการอนุมัติหรือระยะเวลาตรวจจากแพลตฟอร์มภายนอกได้

9. บริการ แพลตฟอร์ม และค่าใช้จ่ายของบุคคลภายนอก

โครงการบางประเภทอาจต้องใช้บริการของบุคคลภายนอก เช่น domain, hosting, email, CDN, payment gateway, LINE, Facebook, Google, plugin, theme, stock asset, font หรือ API ต่าง ๆ ข้อกำหนด ค่าบริการ การอนุมัติ การระงับบัญชี หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายของบุคคลภายนอกอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท ลูกค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการเหล่านั้นด้วย

10. ลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา และสิทธิใช้งาน

• ลูกค้ายังคงเป็นเจ้าของข้อมูล โลโก้ รูปภาพ ข้อความ และเนื้อหาที่ลูกค้าจัดส่งให้บริษัท โดยลูกค้ารับรองว่ามีสิทธิใช้งานถูกต้อง
• สิทธิในผลงาน final ที่บริษัทจัดทำขึ้นจะโอนหรือให้สิทธิใช้งานตามเงื่อนไขในใบเสนอราคา หลังจากลูกค้าชำระค่าบริการครบถ้วน
• งานร่าง concept mockup source file component library code บางส่วน เครื่องมือภายใน workflow template หรือ know-how ของบริษัทที่ไม่ได้ระบุว่าส่งมอบ ยังคงเป็นทรัพย์สินของบริษัท
• บริษัทอาจใช้ library, framework, open-source software หรือ asset จากบุคคลภายนอก ซึ่งจะอยู่ภายใต้ license ของเจ้าของสิทธินั้น ๆ
• บริษัทมีสิทธินำชื่อแบรนด์ โลโก้ ภาพรวมผลงาน หรือกรณีศึกษาไปแสดงใน portfolio เว็บไซต์ social media หรือเอกสารนำเสนอของบริษัท เว้นแต่ลูกค้าแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรว่าต้องการรักษาความลับ

11. การรักษาความลับ

บริษัทและลูกค้าตกลงรักษาข้อมูลที่มีลักษณะเป็นความลับ เช่น ข้อมูลธุรกิจ ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลระบบ รหัสผ่าน แผนการตลาด ราคาเฉพาะโครงการ และเอกสารภายใน โดยจะไม่เปิดเผยแก่บุคคลภายนอกโดยไม่มีเหตุอันสมควร เว้นแต่จำเป็นต่อการดำเนินงาน มีการอนุญาตจากอีกฝ่าย หรือมีกฎหมายกำหนด

12. การดูแลหลังส่งมอบและการบำรุงรักษา

การแก้ไข bug การดูแลระบบ การอัปเดต plugin การสำรองข้อมูล การเพิ่มฟีเจอร์ การดูแล server หรือการซัพพอร์ตหลังส่งมอบ จะเป็นไปตามแพ็กเกจหรือข้อตกลงที่ระบุไว้ หากไม่ได้ระบุไว้ งานหลังส่งมอบอาจประเมินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามขอบเขตงานจริง

13. การยกเลิกงานและการคืนเงิน

• หากลูกค้ายกเลิกงานหลังเริ่มดำเนินการ บริษัทมีสิทธิคิดค่าบริการตามงานที่ทำไปแล้ว ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง และเวลาที่ทีมงานจัดสรรให้โครงการ
• เงินมัดจำหรือค่าบริการบางส่วนอาจไม่สามารถคืนได้ หากบริษัทได้เริ่มงาน จองคิวทีมงาน ซื้อ asset จ่ายค่าบริการบุคคลภายนอก หรือดำเนินงานตามคำสั่งลูกค้าแล้ว
• หากโครงการหยุดชะงักจากการไม่ส่งข้อมูล ไม่ตอบกลับ หรือไม่อนุมัติงานเป็นระยะเวลานาน บริษัทอาจปรับกำหนดการ ส่งใบแจ้งยอดงานที่ดำเนินการแล้ว หรือปิดโครงการตามความเหมาะสม

14. ข้อจำกัดความรับผิด

บริษัทจะให้บริการด้วยความระมัดระวังและความเชี่ยวชาญตามสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่รับประกันว่าผลงานหรือบริการจะทำให้เกิดยอดขาย ยอดเข้าชม conversion อันดับ SEO การอนุมัติจากแพลตฟอร์มภายนอก หรือผลลัพธ์ทางธุรกิจตามจำนวนที่แน่นอน เว้นแต่ตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน

บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไม่ถูกต้อง การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การแก้ไขระบบโดยบุคคลอื่น ปัญหาจากผู้ให้บริการภายนอก เหตุสุดวิสัย หรือความเสียหายทางอ้อม เช่น การสูญเสียรายได้ กำไร ข้อมูล โอกาสทางธุรกิจ หรือชื่อเสียง เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

15. ข้อมูลส่วนบุคคล

การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และบริการของบริษัท จะเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการใช้บริการนี้

16. กฎหมายที่ใช้บังคับและข้อพิพาท

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากเกิดข้อพิพาท คู่กรณีจะพยายามเจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ให้ดำเนินการตามกระบวนการและเขตอำนาจศาลที่กฎหมายไทยกำหนด

17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับบริการ เทคโนโลยี รูปแบบธุรกิจ หรือกฎหมายที่เปลี่ยนแปลง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้บนหน้านี้ การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการหลังจากมีการปรับปรุงถือว่าท่านรับทราบข้อกำหนดฉบับล่าสุด

18. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ สามารถติดต่อ บริษัท แอลเจ ออลล์ มีเดีย จำกัด ได้ที่ อีเมล nattapong@ljm.co.th โทร 094-487-9999, 085-221-0445 หรือ Line Official @ljmth