1. ขอบเขตของนโยบายนี้
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย จัดเก็บ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกิดจากการใช้งานเว็บไซต์ LJM.CO.TH การกรอกแบบฟอร์มติดต่อ การติดต่อผ่านอีเมล โทรศัพท์ LINE Official Account Facebook หรือช่องทางอื่นของบริษัท รวมถึงการให้บริการด้านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน กราฟิก คอนเทนต์ สติกเกอร์ LINE มาสคอต และบริการดิจิทัลอื่น ๆ
หากมีข้อตกลงเฉพาะโครงการ ใบเสนอราคา สัญญาจ้าง หรือเอกสารอื่นที่ระบุเรื่องข้อมูลส่วนบุคคลไว้โดยเฉพาะ ข้อตกลงดังกล่าวจะใช้ประกอบกับนโยบายนี้เท่าที่ไม่ขัดกัน
2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายนี้คือ บริษัท แอลเจ ออลล์ มีเดีย จำกัด ที่อยู่ 47/74 เดอะ แพลนท์ พหลโยธิน-รังสิต ซอยคลองหลวง 17 จ.ปทุมธานี 12120 โทร 094-487-9999, 085-221-0445 อีเมล nattapong@ljm.co.th Line Official: @ljmth
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์การให้บริการและการติดต่อสื่อสาร ดังนี้
- ข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลติดต่อ เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อบริษัท อีเมล เบอร์โทรศัพท์ LINE ID หรือช่องทางติดต่ออื่น
- ข้อมูลคำขอรับบริการ เช่น ประเภทบริการ งบประมาณ รายละเอียดโปรเจกต์ ข้อความที่ส่งผ่านแบบฟอร์ม ไฟล์หรือ reference ที่ลูกค้าส่งให้
- ข้อมูลด้านการทำธุรกรรมและเอกสาร เช่น รายละเอียดใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หลักฐานการชำระเงิน ข้อมูลภาษี และที่อยู่สำหรับออกเอกสาร
- ข้อมูลทางเทคนิคจากการใช้งานเว็บไซต์ เช่น IP address, user agent, วันที่และเวลาที่เข้าใช้งาน, URL ที่เข้าชม, cookies, session และข้อมูลเพื่อความปลอดภัยของระบบ
- ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร เช่น ประวัติการสนทนาทางอีเมล LINE Facebook โทรศัพท์ หรือข้อความที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
- ข้อมูลผลงานและเนื้อหาที่ลูกค้าจัดส่ง เช่น โลโก้ ภาพสินค้า ภาพบุคคล ภาพทีมงาน ไฟล์แบรนด์ ข้อความโฆษณา หรือเนื้อหาที่ใช้ประกอบงานออกแบบและพัฒนา
4. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- เพื่อตอบกลับคำถาม ให้คำปรึกษา ประเมินราคา จัดทำใบเสนอราคา และติดต่อประสานงานกับลูกค้า
- เพื่อให้บริการตามที่ลูกค้าตกลง เช่น ออกแบบ พัฒนาเว็บไซต์ พัฒนาระบบ จัดทำกราฟิก ดูแลคอนเทนต์ หรือจัดทำสติกเกอร์ LINE
- เพื่อบริหารโครงการ ตรวจสอบความคืบหน้า ส่งมอบงาน ทดสอบระบบ รับ feedback และปรับแก้งานตามขอบเขตที่ตกลง
- เพื่อจัดทำเอกสารบัญชี ภาษี สัญญา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร ข้อเสนอ โปรโมชัน หรือคำแนะนำบริการที่เกี่ยวข้อง เมื่อได้รับความยินยอมหรือมีกฎหมายอนุญาต
- เพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ ป้องกัน spam การโจมตีระบบ การใช้งานที่ผิดปกติ หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย
- เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ บริการ ประสบการณ์ผู้ใช้ การวิเคราะห์เชิงสถิติ และการพัฒนาคุณภาพการให้บริการ
5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมตามบริบท เช่น
- การปฏิบัติตามสัญญาหรือการดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา เช่น การประเมินราคาและการให้บริการตามใบเสนอราคา
- ความยินยอม เช่น การรับข่าวสาร การใช้ข้อมูลบางประเภทเพื่อการตลาด หรือการใช้ภาพบุคคลในงานที่ต้องได้รับอนุญาต
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การรักษาความปลอดภัย การป้องกัน spam การติดตามสถานะงาน และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า
- การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การจัดทำเอกสารบัญชี ภาษี หรือการตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ
7. การเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอก แต่อาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่บุคคลหรือหน่วยงานต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่จำเป็นต่อการทำงาน เช่น ผู้ให้บริการ hosting, email, database, cloud storage, analytics, payment หรือเครื่องมือสื่อสาร
- ผู้รับจ้างช่วงหรือทีมงานที่เกี่ยวข้องกับโครงการ เช่น นักออกแบบ นักพัฒนา นักเขียนคอนเทนต์ ช่างภาพ หรือที่ปรึกษา โดยจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็น
- แพลตฟอร์มภายนอกที่เกี่ยวข้องกับบริการ เช่น LINE, Facebook, Google, payment gateway หรือระบบของลูกค้า เมื่อจำเป็นต่อการดำเนินงาน
- หน่วยงานรัฐ ศาล พนักงานเจ้าหน้าที่ หรือผู้มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อบริษัทมีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามกฎหมาย
- ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ เช่น ผู้สอบบัญชี ทนายความ หรือที่ปรึกษาด้านระบบและความปลอดภัย ภายใต้ขอบเขตที่จำเป็น
8. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ในบางกรณี ข้อมูลอาจถูกจัดเก็บหรือประมวลผลผ่านผู้ให้บริการ cloud, email, analytics หรือแพลตฟอร์มต่างประเทศ บริษัทจะพิจารณามาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เช่น การจำกัดสิทธิ์เข้าถึง การทำข้อตกลงกับผู้ให้บริการ และการใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามสมควร
9. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ ระยะเวลาตามสัญญา ระยะเวลาตามกฎหมายบัญชีและภาษี หรือระยะเวลาที่จำเป็นต่อการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย เมื่อหมดความจำเป็น บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามวิธีที่เหมาะสม
10. มาตรการรักษาความปลอดภัย
บริษัทใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามความเหมาะสม เช่น การจำกัดสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล การควบคุมบัญชีผู้ใช้งาน การเก็บข้อมูลในระบบที่มีมาตรการป้องกัน การสำรองข้อมูล การตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติ และการกำหนดให้ผู้ที่เกี่ยวข้องรักษาความลับของข้อมูล อย่างไรก็ดี การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100% ผู้ใช้จึงควรใช้ความระมัดระวังในการส่งข้อมูลสำคัญผ่านช่องทางออนไลน์
11. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของตน
- สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
- สิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อเข้าเงื่อนไขตามกฎหมาย
- สิทธิขอระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
- สิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในบางกรณี
- สิทธิขอถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอาศัยฐานความยินยอม โดยการถอนความยินยอมไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ทำไปก่อนหน้าโดยชอบ
- สิทธิขอรับหรือโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบที่อ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติ เมื่อกฎหมายกำหนดให้ทำได้
- สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่าการประมวลผลข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย
บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ และอาจปฏิเสธคำขอได้หากมีเหตุอันชอบด้วยกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามสัญญา การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย
12. ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของบริษัทมุ่งให้บริการแก่ธุรกิจ องค์กร และบุคคลทั่วไปที่มีความสามารถตามกฎหมาย หากมีการส่งข้อมูลของผู้เยาว์ คนเสมือนไร้ความสามารถ หรือคนไร้ความสามารถ ผู้ส่งข้อมูลควรได้รับความยินยอมหรือมีอำนาจตามกฎหมายอย่างถูกต้องก่อนส่งข้อมูลให้บริษัท
13. ลิงก์และบริการของบุคคลภายนอก
เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มของบุคคลภายนอก เช่น LINE, Facebook หรือระบบชำระเงิน นโยบายนี้ไม่ครอบคลุมการดำเนินการของบุคคลภายนอกดังกล่าว ผู้ใช้ควรศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละแพลตฟอร์มก่อนใช้งาน
14. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้บนหน้านี้ การใช้งานเว็บไซต์หรือบริการหลังจากมีการปรับปรุงถือว่าท่านรับทราบนโยบายฉบับล่าสุด
15. ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
หากต้องการสอบถาม ใช้สิทธิ หรือร้องขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อบริษัทได้ที่ อีเมล nattapong@ljm.co.th โทร 094-487-9999, 085-221-0445 หรือ Line Official @ljmth